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5省携号转网试点情况曝光 三大运营商均存不规范之处

http://www.c114.com.cn ( 2019/10/9 16:08 )

近日,运营商财经网独家获悉,三大运营商在携号转网工作上的系统运行和服务情况,以及工信部调研中三家企业存在的问题。

日前,三大运营商已在天津市、海南省、江西省、湖北省、云南省正式提供携号转网服务。据运营商财经网了解,目前已累计完成超过200万人次的携号转网,根据8月份携号转网数据来看,五省市携号转网用户整体规模17.8万户,较7月16.7万户提升6.81%。

针对5省的试点情况,工信部也进行了相关调研。据知情人士透露,在工信部的调研检查中,中国移动短信内容与交互程序要求不太符合,中国联通存在逐条发送限制业务的短信等,中国电信个别省公司存在营业厅无用户办理流程、无携号转网携入风险告知等问题。

综合来看,中国电信5省用户交互界面、携转流程和业务规则落实在三家企业中最规范,综合评价最好。

与此同时,根据工信部检查结果显示,系统运行与服务情况试运行和正式提供服务以来,试验5省网络与系统运行正常,携号转网用户量平稳,用户投申诉情况总体平稳,投诉主要问题仍然集中在携入后功能用、靓号携出限制、融合套餐拆分等问题,未出现相关负面舆情。

作者:汪莹? ?来源:运营商财经网

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